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¿Eres mal jefe, o simplemente no tienes las herramientas necesarias? Con L de Liderazgo

Por *Adriana Alanis

La semana pasada te escribí acerca del último de los tres grandes problemas que los empresarios a quienes entrevisté, mencionaron. Y esta es la FORMA DE PENSAR. Y te decía que proviene de muchas vertientes: miedos, incertidumbres, alto índice de estrés derivados de la pandemia, pero también un gran choque de mentalidades (la llamada “brecha generacional”) y cambios en los valores, así como a paradigmas ultra arraigados y que no nos dejan espacio al cambio, y esto genera mal clima laboral, que las metas no se alcancen, pérdidas, y un largo etcétera.

El día de hoy te quiero compartir que, contrario a lo que todo mundo piensa, QUE ESTO SUCEDA NO ES TU CULPA. Y te digo que todo mundo lo piensa porque fíjate, hay un banner en redes sociales que circula mucho y que dice algo así como que “un empleado no renuncia a un empleo, renuncia a un mal jefe y a un elevado costo emocional”. ¡Yo misma lo utilicé en muchas oportunidades! En conferencias, en cursos, en talleres… pero ¿sabes algo? Segurísima estoy que ningún jefe en este planeta (o bueno, hay sus raras excepciones) se levanta por las mañanas pensando “¿cómo le hago para joderle la vida a mis colaboradores el día de hoy?”. Nadie. Nunca. Ninguno. Pero entonces, ¿qué sucede?

Simplemente sucede que no cuentan con las herramientas para ser jefes. Si tu me sigues en redes sociales (búscame como @adrianaalanismentora) sabrás que utilizo mucho la metáfora de un pastelero. Imagina una persona experta en hacer pasteles. Es buenísimo haciendo pasteles, le salen super ricos y los decora increíble. Bueno pues esa persona ve la oportunidad de hacer negocio con su habilidad y pone una pastelería. Al inicio él hace los pasteles, pero también compra los ingredientes, y también levanta los pedidos y los entrega y los cobra y paga las facturas y maneja las redes sociales y barre y trapea y… ¡uf! Es el inicio de un negocio y él, al principio, es el todólogo (y por supuesto, el empleado del mes).

Pero si todo sale bien, el negocio va a ir creciendo y va a requerir, poco a poco, de hacerse de un equipo de trabajo. Pero (y aquí es donde se empieza a poner bueno esto), ¿qué es lo que sabe hacer el pastelero? ¡¡¡Pues pasteles!!! Él es experto en la operación, es buenísimo en hacerlos y decorarlos y cotizarlos y así… pero quizá (y solo quizá) no tenga las habilidades, destrezas y herramientas necesarias para poder gestionar a un equipo de trabajo. Y entonces él, no es que sea mal jefe, simplemente que no cuenta con esos skills de gestión de personal. Ahora traslada esto a un médico, o un psicólogo, o un ingeniero, o un diseñador de modas, o un ejecutivo de ventas recientemente ascendido a jefe de departamento… ¿ya te empiezas a dar cuenta?

La semana pasada te escribí sobre romper paradigmas y cambiar esos pensamientos que ya antes funcionaban, pero ahora nos están deteniendo. Y ¿sabes algo? Esta idea de que el jefe, o el dueño del negocio, debe ser el más sabio, el más fregón, el que todo lo sabe y todo lo puede, es ALTAMENTE DAÑINA, tanto para la empresa como para la salud física y emocional de ese empresario. Se vale pedir ayuda. Se vale decir “bueno, yo soy un excelente pastelero, pero no sé cómo hacer que mi equipo de trabajo sea excelente, requiero que me enseñen”.

Cuando estaba en el grupo de autoayuda me decían que es de valientes pedir ayuda. Porque solo los valientes reconocen sus puntos débiles y, con valor, los encaran y trabajan en ellos. Soy fan de los emprendedores, soy fan de los empresarios, y quiero ayudarlos a darle mayor estabilidad a sus empresas, enseñándolos a apalancarse de sus colaboradores y convirtiendo su liderazgo en su arma secreta. Y esto lo haré a través del DESAFÍO MCD que arranca el día de hoy, 18 de abril, de manera gratuita a través de un grupo privado de Telegram. 5 días, 5 reflexiones. 5 retos. ¡Únete totalmente gratis aquí!

Adriana Alanis
Adriana Alanis

Coach, formadora, entrenadora y mentora de líderes. Creadora de la Metodología 3L: Liderazgo de tu Vida, Liderazgo de tu Equipo y Liderazgo de tu Productividad. Autora del libro DE JEFE A LIDER COACH y creadora de la Agenda del Líder Disruptivo. Profesora universitaria con más de 20 años de servicio y vicepresidenta COPARMEX Hidalgo, Premio Nacional a la Mujer 2020 y Galardón Forjadores de México 2021.

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Mindset a prueba de pandemias: Con L de Liderazgo

Por *Adriana Alanis

La semana pasada te escribí sobre la comunicación efectiva, te decía que sin comunicación no hay delegación, te escribí sobre la tremenda cantidad de dinero que los empresarios pierden por no saberse comunicar y que para comunicar con efectividad requieres 1) reconocer que las personas son diferentes, 2) reconocer que cada persona tiene una perspectiva diferente a la tuya, 3) no suponer y 4) aprender a escuchar.

El día de hoy te voy a compartir el último de los tres grandes problemas que los empresarios a quienes entrevisté, mencionaron. Es un tema que fue el más reiterativo, y que, paradójicamente, es al que menos se le pone atención, pues se minimiza muchísimo (si no es que es ignorado por completo).

Hablo de la FORMA DE PENSAR. Y aquí me refiero a muchas vertientes: miedos, incertidumbres, alto índice de estrés derivados de la pandemia, pero también un gran choque de mentalidades (la llamada “brecha generacional”) y cambios en los valores, así como a paradigmas ultra arraigados y que no nos dejan espacio al cambio.

Y te voy a compartir la historia de una coachee, ella era muy buena en su trabajo pero tenía una inteligencia emocional muy baja, no sabía comunicarse y obviamente su equipo era un campo de batalla. Cuando empezamos a trabajar su proceso de coaching, le pregunté qué es lo que la hacía ser tan mala onda, y me respondió “me da miedo que se me suban a las barbas”.

Las y los empresarios encuestados me compartieron, dentro de este rubro, respuestas de toda índole: la actitud del colaborador, paradigmas que tienen muy arraigados, resistencia a los cambios (¡¡¡boicot a los cambios!!!), minimización de la salud mental, un altísimo índice de estrés por la enfermedad, compromiso para aceptar el home office, y un largo etcétera.

Una persona que está casada con ideas que, en cierto momento fueron útiles, pero que ahora ya quedaron obsoletas, se irá rezagando, y no me refiero con esto solamente al jefe o al empresario, también hay colaboradores e incluso quienes son la mano derecha del jefe y que desde la cabeza de la organización se encargan de boicotear lo que se está proponiendo como cambio.

¿Has intentado lavar los trastes con una fibra nueva? Ash los primeros días, ¡por Dios! La quieres aventar por la ventana y seguir usando tu fibra viejita, desgastada, que ya ni talla, pero es más manejable… sabes que, en efecto, ya no te es útil, sin embargo, la nueva se tarda en amoldarse y perder su rigidez, y mientras eso pasa, tus batallas y batallas pero logras ajustarla. Tu perdonarás la metáfora tan casera, pero es lo mismo con un nuevo sistema que estás intentando implementar en tu empresa, o con un nuevo colaborador que vino a sustituir a alguien con quien ya te habías acoplado a trabajar de manera casi casi que sincrónica. O con formas de pensar, de comunicarse y de delegar diferentes, que cuestionen y desafíen el status quo. No puedes delegar con estrategia si no te puedes comunicar efectivamente. Pero no te puedes comunicar efectivamente si tienes barreras mentales, paradigmas, miedos, etc.

Mi admiración total y profunda es para las y los empresarios, aquellos que, parafraseando a Lazcano Malo, se lanzan al vacío sin más paracaídas que sueños por cumplir, y mi misión es ayudarlos a cumplir esos sueños a través de empresas prósperas, de alto impacto para la sociedad, que activen la economía de su región, que sean fuentes de empleo seguras y consolidadas, pero a veces, simplemente hace falta cambiar esos pensamientos que antes funcionaban pero que ahora ya quedaron obsoletos. Y esa es mi labor: ayudarte a ti, empresario, empresaria, a hacer conciencia de la necesidad de los cambios. Y a llevarlos a cabo de una manera armónica, amable pero contundente. 

Si tu quieres identificar y modificar esos pensamientos de una manera ágil, directa pero divertida (creo que ese es mi valor añadido), ¡charlemos! Agenda tu llamada de ayuda aquí

Adriana Alanis
Adriana Alanis

Coach, formadora, entrenadora y mentora de líderes. Creadora de la Metodología 3L: Liderazgo de tu Vida, Liderazgo de tu Equipo y Liderazgo de tu Productividad. Autora del libro DE JEFE A LIDER COACH y creadora de la Agenda del Líder Disruptivo. Profesora universitaria con más de 20 años de servicio y vicepresidenta COPARMEX Hidalgo, Premio Nacional a la Mujer 2020 y Galardón Forjadores de México 2021.

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4 formas de lograr una comunicación efectiva: con L de Liderazgo

Por *Adriana Alanis

La semana pasada te escribí sobre la magia de la delegación con estrategia. Te compartía que muchos empresarios con quienes tuve oportunidad de platicar me compartían que su concepto de delegación era “ten, haz esto” y ya. Pero veíamos que delegar es ultra importante porque cuando delegas con estrategia te multiplicas a ti mismo y es cuando verdaderamente creces.

Pero, ¿sabes algo? No puede haber una delegación con estrategia sin antes haber una comunicación efectiva, es por esto que esta semana quiero compartir contigo la segunda causa de problemas que las y los empresarios compartieron conmigo. Y esta es, justamente LA COMUNICACIÓN.

¿Te has dado cuenta cuánto dinero pierdes por una comunicación pobre? Errores, mermas, retrabajos, fechas límite que no se pueden cumplir, malos entendidos, fugas de talento… Muchísimos empresarios (y jefes) no toman en cuenta (a veces ni siquiera se enteran) que las personas se comunican de diferente manera, de acuerdo con su estilo de personalidad. En alguna ocasión, estaba dando un taller de integración en una empresa, y una de las dinámicas consistía en preguntar “¿qué necesitas de mí para hacer mejor tu trabajo?” La dueña de la empresa, obviamente, participó y se llevó una gran sorpresa porque al preguntarle a un colaborador, éste le respondió “señora, a mí arríeme, yo necesito que esté sobre de mí para no distraerme porque si no, me equivoco.” Fue con otro colaborador, del mismo departamento del anterior, le preguntó lo mismo y este colaborador le respondió “señora, a mí déjeme trabajar, no me esté apurando porque me estreso, me pongo nervioso y me equivoco”. La señora, antes de saber esto usaba el mismo estilo de comunicación con ambos, e indudablemente tenía problemas con uno de los dos. Por eso es tan importante conocer a tus colaboradores, pero no solamente sus nombres y sus puestos. También conocerlos de una manera más cercana. Más humana.

Tuve otra coachee, gerente del departamento de ventas de una agencia de autos, con 18 ejecutivos a su cargo. Antes de su proceso conmigo ella solía cerrar las ventas de todos ellos, dejando de lado la parte de gestión del departamento que todo gerente debe hacer. Después de trabajar su proceso conmigo implementó reuniones ¡diarias! con cada uno de sus asesores. 20 minutos de charla con cada uno. Me contó: “coach, se me va media jornada laboral en platicar con ellos, pero las ventas se han disparado”. Ella empezó por comunicarse con ellos y luego les delegó lo que cada uno tenía que, efectivamente, hacer.

¿Qué necesitas para comunicarte correctamente?

1) Reconocer que las personas son diferentes, que van a pensar diferente a ti, pero no por eso están mal.

2) Reconocer que cada persona tiene una perspectiva diferente y una mirada diferente de una misma situación, y esto es porque su historia de vida y la tuya no es la misma, hay cosas que se viven diferente y se conceptualizan diferente.

3) No suponer. Recuerda uno de los 4 Acuerdos de don Miguel Ruiz. Al suponer damos por hecho lo que pensamos o creemos.

4) No sabemos escuchar. No es lo mismo registrar las ondas sonoras con el aparato auditivo que escuchar genuinamente.

Como te escribí la semana anterior, mi deseo para ti es que vuelvas a tener la tranquilidad que tenías antes de esta contingencia sanitaria, que recuperes (y ¿por qué no? Que mejores) el nivel de ingresos que tenías antes, que salgas victorioso ante la competencia, que tu empresa sea fuente de empleo segura y consolidada, y para contribuir en eso tengo para ti un programa que he desarrollado específicamente para ayudarte, en solo 4 meses, a lograrlo. ¿Quieres saber más? Da click aquí para tener toda la información.

Adriana Alanis
Adriana Alanis

Coach, formadora, entrenadora y mentora de líderes. Creadora de la Metodología 3L: Liderazgo de tu Vida, Liderazgo de tu Equipo y Liderazgo de tu Productividad. Autora del libro DE JEFE A LIDER COACH y creadora de la Agenda del Líder Disruptivo. Profesora universitaria con más de 20 años de servicio y vicepresidenta COPARMEX Hidalgo, Premio Nacional a la Mujer 2020 y Galardón Forjadores de México 2021.

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La magia de la delegación con estrategia: Con L de liderazgo

Por Adriana Alanis

La semana pasada te escribí sobre las problemáticas que los empresarios compartieron conmigo, lo mismo a través de mensajes vía whatsapp o en entrevista personal, y te contaba que todos ellos coincidieron en situaciones que se pudieron englobar en tres grandes pilares: DELEGACIÓN Y SEGUIMIENTO, COMUNICACIÓN EFECTIVA y CRISIS EMOCIONALES E INTELIGENCIA EMOCIONAL.

Y así como te compartí las cuatro “C” para convertirte en un líder elite, a partir de esta semana quiero profundizar en cada uno de estos grandes pilares. Así que el día de hoy te escribo sobre la gran problemática que comprende tener una falla en la forma de delegar.

Hace muchos años, cuando era profesora casi de tiempo completo en la universidad, me asignaron la función de apoyo administrativo al coordinador del área donde yo estaba. Y sucedió que cuando me presenté con él por primera vez, lo encontré calificando exámenes. Le dije que me habían asignado algunas horas para apoyarlo, levantó la vista de los exámenes, se le iluminó la cara y me dijo “¡genial! ¡califica!”, me extendió los exámenes y acto seguido, subió los pies en el escritorio y cruzó las manos por detrás de la cabeza, con sonrisa triunfal.

Muchísimos jefes, como mi coordinador, no tienen muy claro el concepto de delegación, tal y como me lo comentaban los empresarios entrevistados. Simplemente se deshacen de una tarea y ya, ¡estoy delegando!, pero no es así. El delegar es una habilidad FUNDAMENTAL para los líderes, porque es la única manera que tienen para crecer, ya que, al delegar, se están multiplicando a sí mismos, aprovechando las habilidades y aptitudes de quienes forman parte de sus equipos de trabajo, delegando a personas que podrían hacer las cosas, incluso mucho mejor que ellos mismos. Henry Ford, cuando fue cuestionado por su cultura general, respondió que él no necesitaba saber de todo, que lo que realmente ocupaba era rodearse de personas expertas en su área y él así multiplicaba sus propios conocimientos. ¡Ese es el verdadero concepto de delegar! Cuenta la leyenda que Steve Jobs reunió a no sé cuántos ingenieros y les dijo simplemente “quiero un teléfono celular sin teclas, solo un botón”. Lo demás es historia.

¿Qué tanto eres capaz de hacer esto en tu organización? ¿Qué tan bien estructurado tienes a tu equipo de trabajo para poder delegar efectivamente? O, cambiemos las preguntas: ¿qué tantas oportunidades has perdido por no tener a un equipo en quien puedas confiar?, ¿cuántas veces has intentado delegar y no has tenido los resultados que esperas?, ¿cómo serían de diferentes tus resultados si pusieras foco en desarrollar esta habilidad?

Muchos empresarios creen que no tienen tiempo para aprender a delegar, pero decir que no tienes tiempo para delegar, es (parafraseando a Steve Covey) tan incongruente como ir manejando un auto y que se le esté acabando la gasolina, pero decir “no tengo tiempo para ir a cargar gasolina porque estoy muy ocupado manejando”. ¿Qué te ha impedido implementar todo lo que has aprendido en los diplomados del Tec de Monterrey o del IPADE? Muchos de mis coachees, antes de contratarme, se han capacitado en estas instituciones, u otras de gran prestigio, sin embargo, no han tenido la capacidad de aterrizar y DE VERDAD implementar todo eso. ¿Porqué? Porque no eran capaces de delegar actividades menores, rutinarias, repetitivas, y ellos enfocarse en lo que realmente les va a dar más valor a ellos mismos, a sus equipos y a sus negocios. Hasta que trabajaron conmigo y aprendieron DE VERDAD, a delegar. No es suficiente conocer la teoría by the book. Debes de aplicarlo, revisar tu entorno y tropicalizar lo que te enseñaron para que se ajuste a la realidad de tu empresa, de tu entorno, de tu cultura, y, tristemente, sin un acompañamiento cercano, sin un coach a tu lado, esta tarea se convierte en un verdadero desafío, aunque tengas en la maestría al profe más fregón.

Mi deseo para ti es que recuperes el tiempo perdido, que vuelvas a tener la tranquilidad que tenías antes de esta contingencia sanitaria, que vuelvas a tener ingresos sostenidos sin incertidumbres, que salgas victorioso ante la competencia, que tu empresa sea fuente de empleo segura y consolidada, y para contribuir en eso tengo para ti un programa que he desarrollado específicamente para ayudarte, en solo 4 meses, a lograrlo. ¿Quieres saber más? Da click aquí para tener toda la información.

Adriana Alanis
Adriana Alanis

Coach, formadora, entrenadora y mentora de líderes. Creadora de la Metodología 3L: Liderazgo de tu Vida, Liderazgo de tu Equipo y Liderazgo de tu Productividad. Autora del libro DE JEFE A LIDER COACH y creadora de la Agenda del Líder Disruptivo. Profesora universitaria con más de 20 años de servicio y vicepresidenta COPARMEX Hidalgo, Premio Nacional a la Mujer 2020 y Galardón Forjadores de México 2021.

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